Retourneren

Als consument heb je het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen en zonder verdere gevolgen, jouw bestelling terug te sturen.

Belangrijk om weten is dat het herroepingsrecht steeds uitdrukkelijk, ondubbelzinnig en verplicht schriftelijk moet gebeuren met vermelding van de volgende zaken:

• Datum van de order, datum van ontvangst en datum van inroeping van het herroepingsrecht

• Naam en adres van de consument

• Handtekening van de consument

Maak je gebruik van het herroepingsrecht? Dan moet een retourzending opgestuurd worden binnen de 14 kalenderdagen na inroeping. Het terugsturen van de bestelling is voor rekening en risico van de consument, behalve als het product niet conform is. Het herroepingsrecht kan wel enkel gebruikt worden voor ongeopende en ongebruikte producten.

Heb je het herroepingsrecht correct gebruikt? Dan zullen wij binnen de 5 werkdagen zorgen voor terugbetaling van je aankoop op dezelfde wijze als jouw oorspronkelijke betaling.

Enkel artikelen die zich ongeopend, in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren en samen met de factuur of aankoopbewijs, kunnen worden teruggenomen.

Het terugsturen van artikelen kan dus alleen onder de volgende voorwaarde:

• Onbeschadigde verpakking, ongeopend en nog steeds voorzien van alle labels en stickers.